用户注册服务协议

前言

本《用户注册服务协议》协议（以下简称“本协议”）是由您（以下称为“用户”）与重庆秒兔科技有限公司（以下称为“秒兔”）就秒兔在其和／或其关联公司的网页视频平台上所提供的产品和服务（包括秒兔的网站以及秒兔现在正在提供和将来可能向用户提供的视频服务和其他网络服务，以下统称为“产品和服务”）所订立的协议。如果用户进入秒兔网站或其下视频的用户注册页面，确认已经阅读、同意本协议的条款并完成注册，或者通过其他任何方式获得和使用秒兔所提供的产品和服务，则视为用户已经详细阅读了本协议的内容，同意遵守本协议的约定。用户不应再以不了解本协议内容为由拒绝履行本协议。因此，请用户务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、管辖与法律适用条款，以及开通或使用某项服务的单独协议。限制、免责条款及其他需要用户重点阅读的条款内容，我们以橙色加粗形式提示用户重点注意。此外，依据本协议第十六条，秒兔有权不时对本协议进行修改与更新，请用户留意查看本协议的最新版本。

一、服务内容

1. 秒兔产品和服务的具体内容由秒兔根据实际情况提供，例如网络视频音频、论坛（BBS）、聊天室、电子邮件等。秒兔的音频、视频产品不能正常运营或终止服务时，将拥有提前60天予以公告的网络服务的权利。2. 秒兔在提供产品和服务时，可能会对部分用户收取一定的费用。在此情况下，相关页面上会有明确的提示。如用户不同意支付该等费用，可选择不接受相应的产品和服务。3. 秒兔通过服务器端设备接入互联网为用户提供产品和服务，除此之外与产品和服务有关的设备（如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费）均应由用户自行负担。4. 用户应使用正版软件接受产品和服务，软件费用由用户自行负担。

二、帐号名称和密码

1. 用户阅读并同意本协议，成功完成注册后，即成为秒兔的注册用户，取得秒兔用户帐号（以下称“秒兔帐号”）。秒兔帐号名称在注册之后不可变更，而帐号对应的密码则可以通过秒兔提供的客户服务进行修改。2. 用户对于秒兔帐号及密码的保管以及使用该帐号和密码所进行的一切行为负有完全的责任。禁止将秒兔帐号或密码销售、转让或出借、共享给他人使用。因为用户的保管疏忽或任何第三方行为，导致用户的秒兔帐号或密码遭他人非法使用，以及因此而产生的任何后果，秒兔均不承担任何责任。3. 用户发现其秒兔帐号或密码被他人非法使用或有使用异常情况的，应及时根据秒兔不时公布的处理方式通知秒兔，并有权请求秒兔采取措施暂停该帐号的登录和使用。秒兔根据用户身份核对结果，决定是否暂停用户帐号的登录和使用。

三、帐号注册信息

1. 1. 提供注册信息（1）在申请秒兔帐号时（或注册后补充信息时），用户应当向秒兔提供最新、详细及真实准确的个人注册信息。前述个人注册信息包括：用户的秒兔帐号名称、密码及注册秒兔帐号（或补充、更新帐号信息时）输入的所有信息。用户在此承诺：用户以其真实身份注册成为秒兔的用户，并保证所提供的个人身份资料信息真实、完整、有效，依据法律规定和必备条款约定对所提供的信息承担相应的法律责任。而秒兔应当为用户提供帐号注册人证明、原始注册信息等必要的协助和支持，并根据需要向有关行政机关和司法机关提供相关证据信息资料。（2）所有由用户提供的个人注册信息将可能被秒兔用来作为认定秒兔帐号的关联性以及辨别用户身份的依据。用户同意应秒兔的要求，随时提供该等信息的证明材料，以便秒兔核实用户身份。（3）如果用户提供给秒兔的信息不准确，或不真实，或不合法有效，或已变更而未及时更新，或有任何误导之嫌，秒兔有权中止或终止该用户使用秒兔的任何服务，直至用户提供符合要求信息。秒兔采取中止措施应当通知用户并告知中止期间，中止期间应该是合理的，中止期间届满秒兔应当及时恢复对用户的服务。（4）秒兔有权审查用户注册所提供的身份信息是否真实、有效，并应积极地采取技术与管理等合理措施保障用户帐号的安全、有效；用户有义务妥善保管其帐号及密码，并正确、安全地使用其帐号及密码。任何一方未尽上述义务导致帐号密码遗失、帐号被盗等情形而给对方或他人的权利造成损害的，应当承担由此产生的法律责任。2. 修改注册信息用户可以在任何时间，通过秒兔官方网站在该时点提供的服务或秒兔公布的在该时点可用的其他途径，更新或修改用户申请注册时所提供的信息。秒兔应当及时、有效地为其提供该项服务。但是，用户在注册秒兔帐号时（或注册后补充信息时）填写的真实姓名、证件号码，以及秒兔帐号名称本身，在帐号注册成功后（或补充信息后）如无特殊原因将无法进行修改，请用户慎重填写各类注册信息。3. 用户同意，与其秒兔帐号相关的一切资料、数据和记录（包括但不限于登录记录、登录后行为记录、点卡信息等）均以秒兔系统记录的数据为准。

四、信息披露与保护

1. 本协议第三条所描述的注册信息，以及用户在使用产品和服务时存储在秒兔控制范围内的非公开信息（以下合称“用户信息”），应按照本条约定进行披露及保护。2. 为了向用户提供更好的产品和服务，在用户自愿选择使用秒兔的产品和服务的情况下，或者明示同意提供信息的情况下，秒兔可能会收集用户信息，并可能对这些信息进行分析和整合。在用户使用秒兔的产品和服务时，服务器可能会自动记录部分用户信息，这些信息都将成为秒兔商业秘密的一部分。3. 保护用户（特别是未成年人用户）的隐私是秒兔的一项基本原则。秒兔一贯积极地采取技术与管理等方面的合理措施保障用户信息的安全、保密。4. 除本协议第四条第4款所列四项情形之外，秒兔保证不对外公开或向第三方披露、提供用户信息。四项除外情形如下：（1）用户（或者用户的监护人）要求或同意秒兔披露用户信息；（2）有关法律法规要求秒兔披露用户信息；（3）司法机关或行政机关基于法定程序要求秒兔披露用户信息；（4）为保护秒兔的合法权益（知识产权和其他权益）向用户提起诉讼或者仲裁时需要披露用户信息；5. 为了向用户正常地提供产品和服务，秒兔可能需要向秒兔的技术服务商、秒兔的关联公司或其他第三方传送部分用户信息，在这些第三方承诺其将承担至少与秒兔同等的保密义务的前提下，秒兔将向这些第三方传送用户信息，用户对此予以理解和同意。6. 在不透露单个用户隐私资料的前提下，秒兔有权对整个用户信息数据库进行技术分析并对已进行分析、整理后的用户数据库进行商业上的利用。7. 秒兔将采取商业上合理可行的方式保护用户的个人信息的安全。秒兔使用通常可以获得的安全技术和程序来保护用户的个人信息不被未经授权地访问、使用或泄漏。8. 保存网络视频音频用户的购买记录。保存期限自用户最后一次接受服务之日起，不得少于180日；保存用户间的交易记录和账务记录等信息不得少于180日。

五、用户的基本权利

1. 用户可以根据本协议以及秒兔不时公布和变更的其他规则使用秒兔提供的产品和服务。2. 用户可以自愿选择通过手机绑定秒兔提供的页面，从而在第一时间获得秒兔提供的视频音频活动、优惠信息等内容。3. 用户有权在使用秒兔提供的产品和服务期间监督秒兔及秒兔的工作人员是否按照秒兔所公布的标准向用户提供产品和服务，也可以随时向秒兔提出与产品和服务有关的意见和建议。4. 如果用户不同意本协议条款，或对秒兔后来修改、更新的条款有异议，或对秒兔所提供的产品和服务不满意，用户可以随时选择停止使用秒兔的产品和服务。如果用户选择停止使用秒兔的产品和服务，秒兔不再对用户承担任何义务和责任。

六、用户行为守则

1. 用户同意按照包括本协议在内的、秒兔不时发布或变更的各类规则规范自己的行为，从而接受并使用秒兔的产品和服务。用户对登录后其所持帐号产生的行为依法享有权利和承担责任。用户进一步同意，在违反这些规则时，按照本协议第六条第14款、第15款、第十四条及其他相关条款的规定承担违规后果和违约责任。2. 用户在使用秒兔帐号期间，须遵守与互联网信息发布相关的法律、法规及通常适用的互联网一般道德和礼仪的规范，用户将自行承担用户所发布的信息内容的责任。用户发布的各类信息，不得包含以下内容：（1）违背宪法所确定的基本原则的；（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；（3）损害国家荣誉和利益的；（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；（7）传播淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖信息或者教唆犯罪的；（8）侮辱、诽谤或恶意用言语攻击他人，侵害他人合法权益的；（9）侵犯任何第三者的知识产权，版权或公众／私人权利的；（10）违反人文道德、风俗习惯的；（11）破坏视频音频正常秩序的；（12）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。3. 用户的秒兔帐号名称及视频音频中的人物、帮派等名称应当遵守合法、健康的原则，不允许使用包括但不限于涉及种族、宗教、政治、国家领导人、淫秽、低俗、诽谤、恐吓、欺诈性的、攻击性的、污辱性的、可能引起误会的、违禁药品等内容的名称。4. 用户应当对自己在视频音频中的言行负责，尤其不得：（1）通过任何方式、行为散布或传播低俗、不雅信息；（2）通过任何方式、行为冒充平台或视频音频系统向其他用户散布或传播虚假信息；（3）通过任何方式或途径引起纷争；（4）通过任何方式、行为散布或传播、使用私服、木马、外挂、病毒及此类信息；（5）通过任何方式、行为散布或传播代练的信息；（6）通过任何方式、行为传播或进行除秒兔提供的交易途径之外的视频音频帐号、虚拟货币、虚拟道具的线下交易；（7）大量传播相同的、类似的短语或无意义的文字，或者任何与秒兔平台及其视频音频无关的信息；（8）宣扬、鼓动任何视频音频虚拟世界之外的暴力行为；（9）泄露其它用户、非用户或秒兔平台员工的任何视频音频世界和现实世界信息；（10）宣传或发布违法信息、违反社会公德的信息，或不利于精神文明建设的信息，包括但不限于色情、赌博、邪教、恐怖主义等内容；（11）通过任何方式、行为散布任何种类的广告信息及广告链接；（12）发布诋毁或攻击秒兔的言论或信息；（13）其他不符合法律法规、社会公德或视频音频规则的言论或行为。5. 用户不得干扰、阻碍秒兔正常地提供产品和服务，尤其不得：（1）攻击、侵入秒兔的网站服务器或使网站服务器过载；（2）破解、修改秒兔提供的客户端程序；（3）攻击、侵入秒兔的视频音频服务器或视频音频服务器端程序或使视频音频服务器过载；（4）不合理地干扰或阻碍他人使用秒兔所提供的产品和服务；（5）利用程序的漏洞和错误（Bug）破坏视频音频的正常进行或传播该漏洞或错误（Bug）；（6）直接或间接利用视频音频Bug（包括视频音频系统、程序、设定等方面存在的漏洞或不合理的现象）、程序漏洞获利或扰乱视频音频秩序，或者利用Bug、漏洞达到个人目的；（7）制作、使用、发布、传播任何形式的妨碍视频音频公平性的辅助工具或程序（指用于在视频音频中获取优势，但不属于秒兔平台或各视频音频软件的一部分的任何文件或程序），包括作弊性质的外挂以及相关辅助性质的外挂等（包括但不限于自动打怪、自动练级、自动吃药、自动完成任务、加速性质或超出视频音频设定范围等操作）；（8）不得修改客户端程序，使之改变或者新增或者减少秒兔平台所预先设定的功能，或者导致客户端向服务器发送的数据出现异常的一切行为。6. 用户不得扰乱视频音频秩序，尤其不得：（1）长时间停留在特殊地点或敏感地区（包括但不限于活动报名人、“移民使者”、传送人、传送点等处），干扰其他用户视频音频；（2）进行恶意PK、清场、敲诈、勒索等行为；（3）扬言进行或煽动其他用户或非用户参与非正常视频音频内容的行为（包括但不限于游行、聚众闹事等）；（4）以相似昵称的人物冒充他人好友、冒充NPC或官方角色等方式在视频音频内外进行欺诈。7. 用户可以与视频音频管理员（以下称为“GM”）进行交流，但在与GM交流时，不得做出以下行为：（1）冒充系统或GM；（2）欺骗或试图欺骗GM，包括但不限于误导GM、拒绝提供信息、提供虚假信息以及任何试图“诈骗”GM的行为；（3）违反或忽视GM做出的提示。在视频音频中，为了确保大多数用户的共同利益，维护正常的视频音频秩序，GM可能会提示用户执行某些操作或停止执行某些操作，用户不得忽视或阻挠该项工作的进行；（4）干扰GM工作。干扰GM工作包括但不限于：向GM索取任何视频音频虚拟物品（包括但不限于虚拟货币、视频音频道具等），频繁呼叫GM或发送无实质性内容的请求，反复向GM发送已解答或解决问题的帮助请求；（5）辱骂、威胁或恶意攻击GM。8. 用户必须保管好自己的帐号和密码，由于用户的原因导致帐号和密码泄密而造成的后果均将由用户自行承担。9. 用户仅能以个人身份使用秒兔所提供的产品和服务，用户不能利用秒兔所提供的产品和服务从事商业目的的活动，也不能利用秒兔的产品和服务进行销售或其他商业目的的活动。10. 除非获得秒兔的书面许可，否则，用户不得利用秒兔的任何产品和服务及其任何内容牟取商业利益，包括但不限于充当视频音频道具交易中介收取中介费，以营利为目的销售视频音频道具等。11. 用户不得利用秒兔提供的产品和服务从事以下活动：（1）未经允许，进入秒兔计算机信息网络系统或者使用计算机信息网络系统资源的；（2）未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；（3）未经允许，对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；（4）故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；（5）其他危害计算机信息网络安全的行为。12. 用户同意以视频音频程序中的监测数据作为判断用户是否有通过使用外挂程序等方法进行的视频音频作弊行为的依据。13. 如果秒兔发现用户行为或者数据异常，可以观察及记录该用户行为，并以观察和记录的结果作为判断用户是否实施了违反本协议用户行为守则的依据。秒兔积极保护用户的帐号、虚拟物品及虚拟货币的安全，为此，秒兔对盗号及盗号相关行为展开严厉的打击。秒兔发现或者怀疑存在包括但不限于以下的盗号及盗号相关行为时，有权视情况按照本协议第六条第14款、第15款、第十四条及其他相关条款的规定处理，同时，秒兔保留进一步追诉的权利：（1）盗取帐号；（2）盗取虚拟物品；（3）盗取虚拟货币；（4）盗取帐号或/及密码；（5）异常IP下的物品转移；（6）其他盗号及盗号相关行为。为了维护视频音频的公平与秩序，即使用户没有主动的参与盗号，但是用户的物品来源于盗号或者盗号相关行为的，秒兔也有权自行判断回收、冻结涉及盗号的物品及帐号。用户应该配合秒兔对盗号及盗号相关行为的调查。用户应该自觉维护视频音频的秩序，秒兔发现或者怀疑存在虚假的盗号投诉时，有权视情况按照本协议第六条第14款、第15款、第十四条及其他相关条款的规定处理。14. 若用户实施违反本条所述用户行为守则的行为，秒兔有权视行为严重程度，向该用户施加以下一项或若干项违规后果，该用户应承担该等不利后果：（1）警告：警告是针对轻微违反视频音频政策而做出的教育导向，它是用于正常管理视频音频运行的一种方式。（2）禁言：关闭违规用户的部分或全部聊天频道，强制暂停违规用户角色的线上对话功能，使该角色无法与其他用户对话，直到此次处罚到期或是取消。（3）强制离线：强制让违规用户离开当前视频音频，结束该用户当前视频音频程序的执行。（4）封停帐号：暂停或永久终止违规用户使用秒兔帐号登录某款视频音频的权利。（5）暂时隔离：将违规用户的视频音频角色转移至特殊视频音频场景，限制其局部视频音频操作，直到此次处罚到期或是取消。（6）删除档案：将违规用户在某个视频音频世界中的人物档案删除，不让该人物再出现在视频音频世界。（7）删除帐号：永久终止违规用户通过秒兔帐号登录秒兔平台的权利，包括但不限于用户注册信息、角色信息、等级物品、视频音频货币等视频音频数据库中的全部数据都将被永久封禁。（8）收回视频音频虚拟物品：对于违规用户因欺诈或其他违规行为而获取的视频音频虚拟物品，包括但不限于视频音频虚拟货币、虚拟物品，进行收回。（9）修改名称：强制修改违规用户论坛昵称、视频音频人物或帮派等的名称。（10）解散组织：解散违规用户成立的帮派、公会等组织。（11）倒扣数值：针对视频音频角色视频音频数值进行扣除，包括但不限于视频音频角色等级、金钱、经验等。（12）封禁IP：暂时或永久禁止违规用户在某一异常IP登录某款视频音频的某个服务器。（13）承担法律责任：违规用户的不当行为对他人或者秒兔造成损害，或者与现行法律规定相违背的，违规用户应依法承担相应的民事、行政和／或刑事责任，例如，用户在进行视频音频过程中侵犯第三方知识产权或其他权利而导致被权利人索赔的，由用户直接承担责任。15．若用户实施违反本条所述用户行为守则的行为，秒兔还有权要求违规用户向秒兔承担违约责任，包括但不限于恢复原状，消除影响，对给秒兔造成的直接及间接损失或额外的成本支出进行赔偿，以及在秒兔首先承担了因违规用户行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任后，由秒兔向违规用户追偿。

七、服务方式、内容的变动与个人资料转移

1. 秒兔将尽力持续地向用户提供产品和服务，但是秒兔，在适用法律许可的最大范围内，并不排除秒兔可能会停止提供任何产品和服务的可能性，也不排除任何改变视频音频服务或其他网络服务的服务方式、服务内容的可能性。2. 为增加并丰富秒兔之视频音频及其他网络服务的内容，视频音频和视频音频平台在运行时可能不定期更新并调整其包含的功能。在视频音频和视频音频平台更新后，一切视频音频和视频音频平台内的操作、内容、设定，将以视频音频和视频音频平台中的公告内容为准。3. 如果秒兔停止提供某一项产品和服务，或改变某一项产品和服务的方式或内容，秒兔将会事先通知用户，并尽力寻找适当的服务提供者以接替秒兔继续提供产品和服务。4. 在本条第3款所述情况下且在适用法律许可的最大范围内，则秒兔可能会将用户的个人资料（包括有关的帐号和密码信息及个人资料）转移给该继续提供服务的一方，用户在此同意秒兔有权做此转移和提供，并且同意在秒兔完成转移和提供之后，秒兔将不再对用户原有资料承担任何义务和责任。但是，秒兔并不保证秒兔届时一定能够找到适当的服务提供者或服务方式以代替秒兔继续提供产品和服务，也不保证秒兔找到的服务提供者所提供的产品和服务或者改变的视频音频方式能够满足用户的要求。

八、服务中断或终止

1. 如发生下列任何一种情形，秒兔有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的视频音频服务和其他网络服务，对于因而产生的不便和损失，秒兔不承担任何责任：（1）用户提供的个人资料不真实；（2）用户违反本协议中规定的用户行为准则。2. 连续180天没有使用秒兔所提供的服务（自用户最后一次使用服务之日起计算），则自第180天当天的24时起，秒兔到期前先电话或短信、邮箱等方式告知玩家,经过玩家同意后方才将账户删除，包括注册信息、等级信息、角色信息、物品信息等一切与注册帐号相关的信息，且勿需对删除该帐号所带来的任何利益损失负责。 （1）用户在注册帐号后长时间内该帐号无登录使用记录，且该帐号从无任何充值记录；则秒兔有权立即注销该帐号并删除该帐号中的信息内容。（2）关于秒兔所提供的不同产品和服务注销帐户/角色的其他条件，请参见各个产品和服务的具体规定，或相关产品和服务的官方网站上的具体规定。3. 为了保障视频音频及视频音频平台网站和服务器的正常运行，秒兔需要定期或不定期对视频音频及视频音频平台网站和服务器进行停机维护，或针对突发事件进行紧急停机维护。因上述情况而造成的正常服务中断、中止，用户予以理解并同意，秒兔则有义务尽力避免服务中断并将中断时间限制在最短时间内。4. 在适用法律许可的最大范围内，发生下列情形之一时，为了视频音频网站和服务器的持续稳定运行，秒兔有权不经提前通知，终止或中断视频音频服务器所提供之全部或部分服务，对因此而产生的不便或损失，秒兔对用户或第三人均不承担任何责任：（1）定期检查或施工，更新软硬件等；（2）服务器遭受损害，无法正常运作；（3）突发性的软硬件设备与电子通信设备故障；（4）网络提供商线路或其他故障；（5）在紧急情况之下依照法律的规定或为用户及第三者之人身安全；（6）第三方原因或其他不可抗力的情形。5. 在适用法律许可的最大范围内，不管产品和服务由于任何原因终止，用户应采取相应的措施自行处理视频音频及视频音频平台上的虚拟物品。用户不得因终止服务而要求秒兔承担除用户已经购买但尚未使用的视频音频虚拟货币以外任何形式的赔偿或补偿责任，包括但不限于因不再能继续使用视频音频帐号、视频音频内虚拟物品等而要求的赔偿。

九、免责声明

对于秒兔的产品和服务，秒兔仅作本条所述有限保证，该有限保证取代任何文档、包装、或其他资料中的任何其他明示或默示的保证（若有）。     12.1 在适用法律允许的最大范围内，秒兔明确表示不提供任何其他类型的保证，不论是明示的或默示的，包括但不限于适销性、适用性、可靠性、准确性、完整性以及无错误的任何默示保证和责任。 如果出现相关错误的话，秒兔愿意赔偿相应的损失。     12.2 在适用法律允许的最大范围内，秒兔并担保秒兔所提供的产品和服务一定能满足用户的要求，也担保提供的产品和服务不会被中断，并担保产品和服务的及时性、安全性及不受干扰，亦担保无错误发生，以及信息能准确、及时、顺利地传送。 如果在法律上是秒兔的过失，本公司愿意赔偿相应的损失。      12.3用户理解并同意：通过秒兔的产品和服务取得的任何信息、资料，是否信任及使用，完全取决于用户自己，并由用户承担由该等信任及使用带来的系统受损、资料丢失以及其它任何风险。秒兔对在产品和服务中提及的任何商品购物服务、交易进程、招聘信息，尤其是第三方发出的信息，都不作担保。 如果在使用秒兔的产品和服务上，是本公司的过失造成用户的损失，本公司愿意赔偿相应的损失。     12.4 秒兔保证确保这个系统安全无漏洞，如果出现问题秒兔愿意有责任修复，在给予在线客户补偿或赔偿。    12.5 在适用法律允许的最大范围内，秒兔对用户因使用秒兔的产品和服务引起的任何间接、偶然、意外、特殊或继起的损害（包括但不限于人身伤害、隐私泄漏、因未能履行包括诚信或合理谨慎在内的任何责任、因过失和因任何其他金钱上的损失或其他损失而造成的损害赔偿）不负责任，这些损害可能来自：用户或他人不正当使用产品和服务、在网上购买商品或类似服务、在网上进行交易、非法使用服务或用户传送的信息有所变动。 如果在使用秒兔的产品和服务上，公司有安全隐患出现泄露用户信息的情况,将赔偿用户的所有损失。     12.6秒兔对本协议项下涉及的境内外基础电信运营商的固定及移动通信网络的故障，各类技术缺陷、覆盖范围限制、不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、用户所在位置、用户关机、合作方因素、他人故意或过失行为或其他非秒兔技术能力范围内的原因造成的服务中断、用户发送的数据或短信息的内容丢失、出现乱码、错误接收、无法接收、迟延接收等等，均不承担责任。 如果在电信运营商遇见的相关问题，本公司应当和电信运营商协调解决用户的问题，让用户损失降到最低。     12.7由于用户个人失误、错误或不当操作导致的任何后果，由用户自行承担责任，       秒兔不予任何赔偿或补偿。 但是本公司愿意和用户沟通具体问题，帮忙用户解决实际的问题，让用户损失降到最低。

十、知识产权及信息所有权

1. 秒兔通过产品和服务提供的视频音频软件（包括具备客户端软件及不具备客户端软件的视频音频）、其他软件、信息、作品及资料，其著作权、专利权、商标专用权及其它知识产权，均为秒兔或其相应权利人所有。除非事先经 秒兔书面合法授权，或法律另有明文规定，任何人不得擅自以任何形式使用、复制、传播、伪造、模仿、修改、改编、翻译、汇编、出版、进行反编译或反汇编等反向工程，否则秒兔有权立即终止向用户提供产品和服务，并依法追究其知识产权侵权责任，要求用户赔偿秒兔的一切损失。2. 用户在使用产品和服务过程中产生并储存于秒兔服务器中的任何数据信息（包括但不限于帐号数据信息、角色数据信息、等级物品数据信息等，但用户的姓名、身份证号、电话号码等个人身份数据信息除外）属于视频音频或视频音频平台的一部分，由秒兔所有并进行管理，用户有权在遵守视频音频规则的前提下通过秒兔指定的途径对属于自身帐号的数据信息进行修改、转移、处分。3. 为保证准确及避免争议，本协议涉及到的有关技术方面的数据、信息，用户同意以秒兔服务器所储存的数据作为判断标准。秒兔保证该数据的真实性。

十一、损害赔偿

用户若违反本协议或可适用的法律法规，导致秒兔的母公司、子公司、其他关联公司、附属机构及其人员，受雇人、代理人及其他一切相关履行辅助人员因此受到损害或支出任何衍生费用（包括但不限于支付上述法律主体须就用户的违约或违法行为所进行的一切辩护或索偿诉讼及相关和解之法律费用），用户应承担补偿相关费用及支付损害赔偿的责任。

十二、协议的终止

用户应遵守本协议及有关法律法规的规定。秒兔需事先通知玩家让其改正，如玩家执意不更改的情况之下，秒兔有权暂停或终止用户的帐号并删除用户帐号中的所有相关资料、档案及任何记录，以及限制、停止或取消用户的使用资格。

十三、修改和解释权

1. 为了向用户及时、更好地提供产品和服务，基于对秒兔本身、用户及市场状况不断变化的考虑，在法律最大适用范围内，秒兔保留随时修改、新增、删除本协议条款的权利。修改、新增、删除本协议条款时，秒兔将于官方网站公告修改、新增、删除的事实，而不另行对用户进行个别通知。若用户不同意秒兔所修改、新增、删除的内容，可立即停止使用秒兔所提供的服务。若用户继续使用秒兔提供的服务，则视同用户同意并接受本协议条款修改、新增、删除后的内容，且不得因此而要求任何补偿或赔偿。2. 未经秒兔事先书面同意，用户不得转让其在本协议项下的权利或义务。秒兔有权行使本协议项下的权利或履行本协议项下的义务。